Comment réussir un management d’excellence ?

Comment réussir un management d’excellence si on est une petite entreprise ? Le management d’excellence n’est pas réservé aux grandes entreprises. Aujourd’hui voyons ensemble comment les petites et moyennes entreprises (PME) peuvent également atteindre des niveaux élevés de performance et de satisfaction des salariés en adoptant des pratiques de gestion efficaces. Cet article explore les stratégies et actions concrètes que les dirigeants peuvent mettre en place pour réussir un management d’excellence. Nous aborderons les aspects clés tels que la communication, la formation, la reconnaissance, l’inclusion et l’équité, ainsi que des exemples pratiques pour chaque domaine. Je vous livre mes expériences et les actions mises en place au cours de mon parcours.

1. Une communication claire

a) Instaurer des réunions d’équipe hebdomadaires

Les réunions d’équipe régulières sont essentielles pour aligner les objectifs, partager les informations et renforcer la cohésion. Dans une PME, où les ressources peuvent être limitées, il est crucial d’optimiser ces réunions pour qu’elles soient courtes et productives.

J’organise chaque lundi matin une réunion de 15 à 30 minutes avec toute l’équipe pour faire le point sur les objectifs de la semaine, les priorités et permettre à chacun de s’exprimer. J’établis un ordre du jour structuré pour rester concentrée et efficace.

b) Encourager la communication bidirectionnelle

Une totale transparence peut être mise en place.
Pour exemple, Bridgewater Associates, le plus grand fonds spéculatif au monde, a mis en place une culture de « transparence radicale ». Les employés sont encouragés à donner leur avis ouvertement, même aux dirigeants, favorisant ainsi un dialogue constructif à tous les niveaux.

2. Des formation continues

a) Organiser des formations internes

Les formations internes permettent de valoriser les compétences des salariés et de favoriser le partage de connaissances. Elles sont particulièrement adaptées aux PME, où les ressources pour des formations externes peuvent être limitées.

Souvent je demande aux collaborateurs plus anciens ou plus experts dans un domaine d’animer des mini-formations pour leurs collègues. Par exemple, un expert en marketing digital peut organiser une session sur les meilleures pratiques en matière de publicité en ligne.

b) Mettre en place un système de mentorat

Le mentorat est un excellent moyen de soutenir le développement des employés et de créer des liens entre les générations. Les mentors peuvent offrir des conseils, partager leurs expériences et aider les nouveaux employés à s’intégrer.

Dans une ancienne structure, j’ai associé salariés juniors avec des seniors pour favoriser le transfert de compétences. Cela a super bien fonctionné et tout le monde était satisfait. Les uns de transmettre leurs connaissances et savoirs, les plus jeunes d’apprendre autrement et de mettre en pratique immédiatement.

c) Instaurer des entretiens individuels trimestriels

Les entretiens individuels réguliers permettent de faire le point sur les objectifs, les difficultés et les opportunités d’évolution. Ils offrent également un espace pour discuter des aspirations professionnelles et des besoins en formation.

Dans mon entreprise, je fais souvent des points trimestriels. Ces points sont souvent non planifiés et permettent suite à une question ou le traitement d’un dossier de faire un point sans préparation. J’utilise ces entretiens pour rappeler les objectifs différemment, identifier les obstacles et discuter des opportunités de développement.

d) Favoriser la conduite du changement

La gestion du changement est une compétence cruciale pour tout manager d’excellence.

Je me suis formée à anticiper et à gérer les résistances au changement. J’ai souvent dirigé dans des entreprises qui ont réorganiser les services, j’ai compris qu’il était essentiel de communiquer clairement les raisons et les bénéfices des changements proposés, et d’impliquer les collaborateurs dans leur mise en œuvre.

3. Le reconnaissance et la motivation

a) Créer un programme de reconnaissance

La reconnaissance des réussites individuelles et collectives est essentielle pour maintenir la motivation et l’engagement des collaborateurs. Un programme de reconnaissance bien structuré peut avoir un impact significatif sur la satisfaction au travail.

Je me suis aperçue qu’il est important de mettre en place un système pour valoriser publiquement les réussites, d’un collaborateur, d’une équipe ou la célébration des objectifs atteints. J’utilise les réunions d’équipe ou les newsletters internes pour annoncer et célébrer ces succès.

b) Organiser des événements en team building

Les activités de team building renforcent la cohésion et la collaboration au sein de l’équipe. Elles permettent également de créer des liens en dehors du cadre professionnel.

J’avoue que j’ai dû en organiser une fois. Cela peut paraître stupide mais cela permet de créer des liens dans un lieu autre que celui du travail. Organiser des événements réguliers, comme des escape games, des ateliers de cuisine ou des sorties sportives permet de renforcer les relations et de créer un environnement de travail plus agréable.

4. L’inclusion et la diversité

Des actions concrètes pour promouvoir l’inclusion et la diversité dans le cadre d’un management d’excellence sont à envisager.

Un management d’excellence valorise la diversité et l’inclusion. La promotion de la diversité et de l’inclusion dans le cadre du management d’excellence va bien au-delà du simple respect des obligations légales. Elle constitue un véritable levier de performance et d’innovation pour les entreprises.

La diversité fait référence à la variété des profils au sein de l’entreprise en termes de genre, âge, origine ethnique, orientation sexuelle, handicap, formation, expérience professionnelle, etc. L’inclusion, quant à elle, consiste à créer un environnement où chaque individu se sent valorisé et respecté, indépendamment de ses différences.

Pour promouvoir efficacement la diversité et l’inclusion, les entreprises peuvent adopter plusieurs stratégies. Pour exemples :

• Politiques inclusives
  Netflix a mis en place une politique de congé parental généreuse et flexible, offrant jusqu’à un an de congé payé aux nouveaux parents, quel que soit leur genre. Cette politique favorise l’équilibre vie professionnelle-vie personnelle et l’égalité des sexes.
• Partenariats externes
  L’Oréal collabore avec des associations et des écoles pour promouvoir la diversité dans le recrutement, notamment à travers son programme « Beauty for All » qui vise à former et recruter des personnes en situation de handicap.

Comment aller plus loin

Selon une étude menée en 2019 par le Boston Consulting Group (BCG) et IPSOS auprès de 5 000 collaborateurs et managers parmi cinq pays (Chine, France, Allemagne, Royaume-Uni et Etats-Unis), le métier de manager fait de moins en moins rêver. L’étude montre que le modèle traditionnel de promotion interne jusqu’à atteindre des fonctions managériales est remis à bout de souffle. Le problème touche l’ensemble des managers : plus de 80% d’entre eux trouvent leur job plus compliqué qu’auparavant.

En France, seuls 32% des managers interrogés estiment que leur fonction comporte plus d’avantages que d’inconvénients. On peut inverser la tendance.

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