Les 10 Atouts de la Médiation en milieu professionnel
Le dirigeant redoute les tensions et les conflits qui peuvent vite bloquer ou ralentir les projets en cours. La médiation, vous connaissez ? Découvrez les 10 atouts clés de la médiation dans le milieu professionnel.
Ayez le réflexe de la médiation, elle présente beaucoup d’avantages. Peu importe la taille de votre entreprise et votre secteur d’activité, elle peut se mettre en place facilement.
1 – Gain de temps
Les procédures judiciaires sont à la fois longues, onéreuses et génératrices de stress pour l’employeur. La médiation représente une solution de résolution des conflits plus satisfaisante.
En privilégiant le dialogue et la recherche d’un accord à l’amiable, la médiation évite les lourdeurs et les coûts liés à un contentieux juridique. Elle permet de trouver une issue plus rapide au litige tout en préservant des relations apaisées.
Contrairement à un procès qui peut durer des mois, voire des années, la médiation aboutit généralement à une solution dans des délais raisonnables.
Pour exemple un litige est présenté devant le bureau de conciliation du Conseil des Prud’hommes en 2020. L’audience a eu lieu devant la Conseil des prud’hommes en juillet 2021. La décision n’a pas pu être rendue. L’affaire est portée devant le juge de départage en 2023. Avec la médiation, vous évitez des contentieux qui durent des années.
2 – Gain d’argent
Les frais engendrés par une médiation sont inférieurs aux coûts induits par le recours à un avocat pour gérer un litige. Le montant des honoraires est modulé en fonction de la complexité du dossier et de la phase à laquelle se situe le conflit.
Il est possible de solliciter différents devis pour trouver le médiateur dont la prestation correspond le mieux à votre budget. Demander une proposition d’accompagnement permet de comparer facilement les offres.
Bien sûr, pour garantir l’efficacité du processus et la qualité de la prestation, il est vivement conseillé de faire appel à un médiateur qualifié par une formation certifiante. Seul un professionnel expérimenté saura mener à bien la médiation en respectant les règles déontologiques.
En somme, opter pour la médiation c’est choisir une solution sur-mesure, plus abordable financièrement qu’un procès, tout en étant certain de bénéficier des compétences avérées d’un expert reconnu dans son domaine.
3 – Stress réduit
La médiation permet également de se prémunir de la pression psychologique inhérente à la gestion sur le long terme d’un dossier conflictuel aux prud’hommes. L’employeur est ainsi soustrait au stress de devoir suivre pas à pas les aléas d’une procédure judiciaire interminable.
Opter pour la médiation c’est donc gagner en sérénité tout en minorant les coûts liés au conflit du travail. Une issue négociée apparaît bien plus souhaitable qu’un arbitrage imposé par la justice.
4 – Espace d’échanges confidentiel
La médiation c’est aussi un espace d’échanges soumis à la confidentialité de l’ensemble des discussions et de l’accord trouvé. Le médiateur et les parties s’engagent dans une médiation sachant que leurs discussions seront confidentielles. Cela permet, bien entendu, l’instauration d’un climat de confiance indéniable.
5 – Solution trouvée par les parties
L’implication du médiateur permet aux différentes parties de s’exprimer librement et d’extérioriser leurs émotions. Un canal de communication s’instaure, dans lequel chacun peut faire part de ses ressentis et de ses attentes. Grâce à cette écoute réciproque favorable à l’expression des besoins de chacun, il devient possible de trouver un terrain d’entente correspondant aux aspirations de tous.
En créant un espace de dialogue bienveillant, le médiateur donne les moyens aux parties prenantes de se comprendre et de concilier leurs points de vue. Cela aboutit généralement à une solution négociée, satisfaisant l’ensemble des protagonistes. Placées sous l’égide d’un tiers impartial, les discussions peuvent ainsi déboucher sur un accord commun, accepté de bonne foi par toutes les parties.
La médiation permet, par le biais de cet échange apaisé et constructif entre les différents acteurs, de poser les bases d’une résolution du conflit dans l’intérêt de chacun. Une issue mutuellement convenable peut dès lors être trouvée.
6 – Mise en place facile
Le médiateur sera en mesure de vous présenter de manière pédagogique les principales phases de mise en œuvre d’une médiation, son coût et les bénéfices attendus pour votre organisation.
Un entretien préalable vous permettra de bien saisir la démarche et sa plus-value. Il saura répondre à vos interrogations sur la méthodologie employée et les délais envisagés. Il explicitera également de façon transparente la tarification.
Soucieux du succès de la médiation, le médiateur gagnera votre confiance par son écoute, sa bienveillance et son impartialité. Il veillera à ce que tous les acteurs concernés puissent exprimer librement leur point de vue dans un climat de dialogue et de compréhension mutuelle.
Il vous apportera toute les clés nécessaires pour prendre la décision éclairée de recourir, ou non, à une médiation dans le cadre de votre situation particulière. Vous pourrez compter sur son expertise et son soutien tout au long du processus.
7 – Solution co-construite
L’avantage de la médiation en entreprise est de co-construire (entre les parties) une solution positive pour les deux parties.
Plus de 7 médiations sur 10 qui se déroulent au sein des entreprises débouchent sur une solution viable et durable. Il ne faut pas oublier que la médiation est la rencontre des deux parties qui grâce à l’aide du médiateur vont prendre le temps de s’écouter l’une l’autre. Prendre le temps de restaurer un dialogue inexistant parfois depuis de longs mois.
8 – Maintien des relations de travail indispensable au bon fonctionnement de l’entreprise
La médiation permet de préserver les relations entre des parties. Pour un dirigeant, le départ volontaire ou non d’un salarié n’est pas sans conséquence. Le recours à la médiation est un moyen efficace pour poursuivre une collaboration professionnelle sur des bases saines.
9 – Outil de prévention des conflits
L’entreprise doit voir dans la médiation un levier de prévention au service du mieux-être au travail. Il est donc capital que les managers se forment aux techniques clés de la médiation. Elles sont nombreuses comme l’écoute bienveillante, la reformulation ou la résolution constructive des conflits.
Cette formation à la médiation préventive leur permettra de mettre en œuvre des techniques facilitant le dialogue au sein des équipes. Des réunions plus apaisées pourront alors être organisées, donnant la parole à chacun et évitant les quiproquos souvent générateurs de tensions.
On développe des espaces d’expression où chacun peut s’exprimer sereinement. On contribue à désamorcer les malentendus qui affectent indéniablement le moral des équipes. Cela participe au bien-être psychologique et à la qualité de vie au travail.
Sensibiliser les encadrants aux outils de médiation prédictive est donc bénéfique pour créer un environnement professionnel sain, exempt de conflits néfastes. C’est un investissement payant aussi bien humainement que stratégiquement pour l’entreprise.
10 – Médiation de projets
Vous projetez de transformer, repenser l’organisation de votre société ? Vous devez mener une transition? Il peut s’avérer très bénéfique de s’adjoindre les services d’un médiateur. L’apport d’un tiers impartial est de favoriser l’adhésion des équipes et des encadrants à ce processus de mutation.
En effet, le recours à un médiateur présente l’intérêt majeur de :
- Créer les conditions d’un dialogue apaisé sur le changement à mettre en place, en donnant la parole à tous.
- Expliquer et faire comprendre les raisons et les enjeux stratégiques de cette transformation organisationnelle.
- Répondre aux interrogations des salariés de manière transparente et rassurante.
- Désamorcer d’éventuelles tensions et craintes en amont, en faisant le lien entre les différents acteurs.
- Accompagner les managers dans cette phase de transition en les aidant à impliquer leurs équipes.
- S’assurer in fine que chacun adhère et s’approprie les évolutions à venir, pour une mise en œuvre réussie et dans un climat serein.
Faire appel à un tiers médiateur représente donc un atout non négligeable pour mener à bien tout projet de transformation organisationnelle en douceur.
Vous souhaitez des précisions, prenez un rendez-vous gratuit avec moi de 30 minutes. Nous évoquerons ensemble vos problématiques et je répondrai à vos questions.
Pour ce faire n’hésitez pas à me contacter en remplissant le formulaire à votre disposition. Je propose mes services en médiation en France et dans les pays anglophones.
