Comment gérer un manager qui vous énerve ?

Devoir gérer un manager qui nous énerve, cela est arrivé à tout le monde. Un manager énervant est une situation difficile à vivre qui peut générer stress et frustration au travail. Plutôt que de se braquer ou de réagir de manière impulsive, il vaut mieux adopter une attitude réfléchie et constructive pour préserver la relation hiérarchique et son équilibre personnel. Facile à dire me direz vous … et vous avez raison mais essayons de trouver des solutions.

Comprendre la Dynamique

🧏🏼Analyser le comportement du manager

Avant toute chose, il est important de s’interroger sur les raisons précises qui vous énervent chez votre manager. Ce temps de réflexion est important pour bien comprendre ce qui se joue. Il convient d’observer les schémas récurrents dans son comportement.

• Est-il généralement autoritaire, critique ou méfiant ?
• Est-il trop directif ?
• Est-il sous pression pour atteindre ses propres objectifs?
• Fait-il souvent des reproches ?
• Ses délais sont-ils irréalisables ?

Cette première étape est importante pour identifier clairement le problème qui vous permettra de le gérer calmement. Il ne sert à rien de rester dans la confusion.

🎨Evaluer vos propres réactions

Réfléchissez ensuite à la manière dont vous réagissez au comportement de votre manager.

• Êtes-vous trop sensible ou réactif ?
• Le prenez-vous comme une attaque personnelle?

Gardez aussi à l’esprit que le comportement de votre manager ne reflète pas nécessairement votre propre valeur. Il se peut qu’il soit lui-même stressé ou qu’il ait une mauvaise gestion de ses émotions. Cela atténue le côté blessant de ses remarques.

Stratégies de Gestion

Maintenant que vous comprenez mieux la dynamique, voici des stratégies pour gérer efficacement un manager difficile.

👍 Libérer les tensions

• Respirez profondément si vous sentez la colère monter, pour retrouver votre calme avant de parler.

• N’hésitez pas à repousser la discussion si vous estimez ne pas être suffisamment serein à cet instant.

• Adoptez une posture empathique en écoutant vraiment ce que dit votre manager, sans chercher à vous défendre tout de suite. Cela désamorce souvent les tensions.

• Formulez vos reproches de façon calme et assumée, en « je » plutôt qu’en « vous ». Par exemple «Je me sens débordé quand vous me donnez autant de tâches à la fois » plutôt que «Vous me mettez la pression en me donnant trop de travail ».

• Apprenez à lâcher prise sur certains points négociables pour avancer au lieu de s’arc-bouter.

Conseil donné en formation

Lors d’une formation en gestion des conflits que j’anime, je donne le jeu de rôle suivant :

« Lucie est responsable des ressources humaines dans une PME de 40 salariés spécialisée dans la fabrication de meubles. Depuis quelques mois, elle ressent une surcharge de travail importante. Elle est de plus en plus tendue, s’énerve plus facilement. Elle ne dort pas bien, se sent surmenée et fait des heures supplémentaires pour arriver à gérer tous les dossiers. Le directeur général développe l’entreprise et il est souvent en déplacement.

Que doit faire Lucie? Quelle réaction doit-elle avoir ? Continuer sans rien dire ? Se mettre en arrêt pour souffler et éviter le burn-out ? Aller discuter franchement avec le directeur général ?

Lucie décide de prendre rendez-vous avec son manager, Jean, directeur général de l’entreprise, pour évoquer la situation. Lors de l’entretien, elle présente les choses de manière constructive en utilisant le « je »:

« Je voulais vous parler Jean parce que ces derniers temps je suis très débordée dans mon travail. Entre les recrutements, la gestion des contrats et la formation du personnel, j’ai l’impression de ne pas arriver à tout mener de front.

Je me sens un peu dépassée quand il faut gérer plusieurs dossiers urgents en même temps. C’est compliqué pour moi de maintenir la qualité de service dont nous avons l’habitude.

Plutôt que de vous reprocher quoi que ce soit, je préfère avoir une discussion ouverte sur les solutions possibles. Pensez-vous qu’embaucher un collègue en renfort puisse m’aider à mieux m’organiser et à me recentrer sur mes missions principales? »

Le directeur comprend le ressenti de Lucie et apprécie sa façon constructive d’aborder le sujet. Ils décident ensemble de recruter un CDD de 6 mois pour l’aider à alléger sa charge de travail. »

Comme vous avez pu le constater par vous même lors de situation équivalente, l’emploi du « je » permet d’exprimer son ressenti ou ses difficultés de manière moins accusatrice qu’en utilisant le « vous ». C’est une façon plus constructive d’aborder le dialogue avec son manager.

🔊Communiquer de manière Claire et Respectueuse

• Même en cas de frustration, gardez un ton professionnel et respectueux dans vos échanges
• Communiquez clairement vos besoins et attentes à votre manager même si cela peut s’avérer difficile à formuler.
• Expliquez comment son comportement affecte votre travail et proposez des solutions constructives.
• Acceptez le feedback de votre manager de manière positive, mais n’hésitez pas à exprimer vos propres opinions et points de vue toujours dans le respect de l’autre.

⌚️Etablir des limites

• Apprenez à dire non sans agressivité lorsque vous êtes surchargé de travail ou lorsque les demandes de votre manager sont déraisonnables.

• Établissez des limites claires concernant les horaires de travail, les communications en dehors des heures de travail et les responsabilités professionnelles.

• Restez ferme dans l’application de vos limites, même si cela peut être difficile au début.

😡Développer des compétences en gestion des conflits

• Développez vos compétences en résolution de conflits en suivant des formations notamment. Vous apprendrez l’écoute active et la possibilité de faire des proposition de solutions constructives en cas de désaccord, plutôt que de rester dans la critique.

• N’hésitez à faire appel à un médiateur extérieur en cas de blocage absolu. Il est parfois essentiel de demander l’intervention d’un tiers. Formulez cette demande auprès notamment de votre RH.

Prendre soin de soi

Travailler avec un manager difficile peut être épuisant sur le plan émotionnel. Prenez soin de vous pour maintenir votre bien-être.

😘S’adapter avec sérénité à la situation

Même si cela peut être difficile je vous conseille de réfléchir à la façon dont vous pouvez vous adapter pour trouver votre équilibre au travail.

Je vous donne les conseils que je donne en formation :

• Traitez en priorité les dossiers sur lesquels votre manager vous met la pression, tout en continuant sereinement le reste de vos tâches.

• Organisez votre journée différemment pour vous ménager des plages de calme.

• Négociez votre autonomie sur certaines missions pour diminuer les zones de conflits.

🙏🏼Prendre du recul

Si malgré tous vos efforts, vous vous sentez impacté négativement par votre manager, n’hésitez pas à solliciter la médecine du travail pour vous aider. Vous pouvez également envisager un changement de poste en interne ou candidater à l’externe. Votre équilibre est primordial.

🏋🏻‍♀️Pratiquer l’auto soin

• Pratiquez de l’exercice physique. Cela peut aider à réduire le stress et à améliorer votre humeur.
• Explorez des techniques de relaxation telles que la méditation, le yoga ou la respiration profonde pour gérer le stress.
• Assurez-vous de prendre du temps pour vos loisirs, vos proches et vos hobbies en dehors du travail.

👩‍👦‍👦Chercher du soutien

Parlez de ce que vous vivez à des collègues ou amis de confiance. Leur écoute bienveillante vous évitera de ruminer dans votre coin. Prenez aussi soin de vous en dehors du travail, que ce soit via vos loisirs, votre famille ou encore vos amis.

Trouvez un mentor ou un coach professionnel qui peut vous offrir un soutien et des conseils pour faire face à la situation. N’hésitez pas à demander cette aide auprès des RH.

Comment puis-je vous aider ?

J’accompagne les entreprises, les dirigeants, DRH ou managers confrontées à des tensions interpersonnelles ou à des conflits, externes ou internes. Du fait de ma carrière professionnelle, j’ai une expertise particulière dans ce domaine.

Si vous souhaitez une médiation ou des formations, prenons rendez-vous. C’est simple cliquez ici